القطاع الحكومي
134
المشتريات والخدمات اللوجستية
340
إدارة الصحة والسلامة والبيئة
69
جاهزية العمليات وضمانها
68
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
الماجستير القصير
2
المالية المؤسسية
229
إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
336
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
مهارات التواصل والكتابة
29
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
القانون التجاري
12
إدارة التخطيط والاستراتيجية
220
دورات تدريبية للنساء فقط
العقود والمناقصات
186
الإدارة والسكرتارية
149
المهارات الشخصية وتطوير الذات
53
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
دورات الإدارة التربوية
12
التسويق والمبيعات
163
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
قطاع الطاقة
50
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
إدارة الأمن
16
خدمة العملاء
49
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
جودة العمليات
128
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
إدارة السياحة
164
الاستدامة
155
القوى العاملة والموارد البشرية
263
العلاقات العامة
213
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
إدارة المشاريع
182
الهندسة والمعدات
37
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
التدقيق والحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
266
القيادة المؤسسية
412
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
إدارة أعمال البناء
109
الابتكار والتحول الرقمي
17
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
تقدم هذه الدورة دورة تدريبية في التميز في الخدمات الفندقية وتحقيق رضا الزبائن وذلك إلى كل من يرغب في الابداع في الخدمات الفندقية وذلك لأن الإبداع يعلب الدور الأكبر في الترويج السياحي وتطويره، إن التميز هو أهم ما يمكن وضعه في عين الاعتبار عند الدخول في أي عمل سواء أن كان في مجال السياحة والفنادق أو في أي مجال من مجالات الحياة. السياحة أصبحت ضرورة ملحة في كل الدول وأصبح الاعتناء بها في مقدمة ما تهتم به تلك الدول، لذلك يجب العمل على تقديم أفضل الخدمات للحصول على أفضل النتائج وبالتالي زيادة العائدات المالية على الصعيد الخاص والعام، إن الخدمات الفندقية تتطور أكثر فأكثر وذلك لجلب الزوار والزبائن وتحقيق أعلى مستويات الرضا لدي الزبائن، إن أكثر ما تتجه إليه الشركات السياحية والمنشآت الفندقية هو الحصول على رضا النزيل مهما كلفت الأمور، لتحقيق رضا الزبائن يجب الترويج لما تقدمه المنشآت السياحية من الخدمات المتميزة والدعاية لها في أي مركز إعلامي سواء أن كان صحفي أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي والشبكة العنكبوتية، إن الذي يحدد التميز الفندقي هو الخدمات التي تقدمها تلك الفنادق من الرحلات السياحية إلى البرامج الخاصة بالترفيه، ذلك أصبح التميز في الخدمات هو الفارق الذي يميز الفنادق ويحدد نجومها.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في التميز في الخدمات الفندقية وتحقيق رضا الزبائن:
كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في التميز في الخدمات الفندقية وتحقيق رضا الزبائن؟
عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:
تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:
تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
- مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.
- تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.
أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:
. تدريب جماعي.
. تدريب فردي.
. تدريب ميداني وعملي.
. تدريب نظري في القاعة.
على ماذا يحصل المشارك دورة تدريبية في التميز في الخدمات الفندقية وتحقيق رضا الزبائن؟
بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من عن حضوره دورة تدريبية في التميز في الخدمات وتحقيق رضا الزبائن.
2026© جميع الحقوق محفوظة