القطاع الحكومي
134
المشتريات والخدمات اللوجستية
340
إدارة الصحة والسلامة والبيئة
69
جاهزية العمليات وضمانها
68
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
الماجستير القصير
2
المالية المؤسسية
229
إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
336
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
مهارات التواصل والكتابة
29
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
القانون التجاري
12
إدارة التخطيط والاستراتيجية
220
دورات تدريبية للنساء فقط
العقود والمناقصات
186
الإدارة والسكرتارية
149
المهارات الشخصية وتطوير الذات
53
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
دورات الإدارة التربوية
12
التسويق والمبيعات
163
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
قطاع الطاقة
50
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
إدارة الأمن
16
خدمة العملاء
49
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
جودة العمليات
128
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
إدارة السياحة
164
الاستدامة
155
القوى العاملة والموارد البشرية
263
العلاقات العامة
213
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
إدارة المشاريع
182
الهندسة والمعدات
37
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
التدقيق والحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
266
القيادة المؤسسية
412
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
إدارة أعمال البناء
109
الابتكار والتحول الرقمي
17
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
تقدم هذه الدورة دورة تدريبية في إدارة علاقات العملاء (CRM)والتي تم تصميمها لتزويد المشاركين بأحدث الأساليب والمهارات الفعّالة في إدارة علاقات العملاء باستخدام أنظمة CRM الحديثة. مع التقدم التكنولوجي السريع، أصبح من الضروري للمؤسسات أن تواكب هذه التغيرات من خلال تبني استراتيجيات إدارة علاقات العملاء التي تضمن لها تحسين التفاعل مع العملاء وتعزيز ولائهم.
في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، لم تعد إدارة العلاقات مع العملاء مجرد عملية دعم، بل أصبحت جزءًا أساسيًا من استراتيجيات النمو المستدام. من خلال هذه الدورة، ستتعلمون كيفية استخدام أنظمة CRM لتحليل بيانات العملاء بطرق مبتكرة، مما يساعدكم على تخصيص تجارب العملاء وتوجيههم نحو قرارات استراتيجية تساهم في نجاح المؤسسة.
ستغطي الدورة مفاهيم أساسية حول CRM وكيفية بناء استراتيجيات شاملة، بالإضافة إلى استخدام البيانات والتكنولوجيا لتعزيز التفاعل مع العملاء وتحقيق أقصى استفادة من هذه العلاقات. ستتضمن الدورة أيضًا تطبيقات عملية حول كيفية تحسين العمليات في المبيعات، التسويق، وخدمة العملاء من خلال استخدام أدوات CRM المتقدمة.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
2026© جميع الحقوق محفوظة