training@gulf-institute.com +971 52 169 4077 تنزيل الملفات المدوّنة الإلكترونية
عودة
دورة تدريبية في تحسين الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية

دورة تدريبية في تحسين الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية

استفسار سريع أعد الإتصال بي
استفسار سريع أعد الإتصال بي

01نظرة عامة

02محتوى الدورة

03الجدول الزمني والرسوم

نظرة عامة
لمحة عامة

ويهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من بناء أنظمة جودة فعّالة تواكب المتغيرات المتسارعة في القطاع الصحي، ورفع مستوى الجاهزية المؤسسية للحصول على الاعتمادات الدولية، إضافة إلى تعزيز ثقافة التحسين المستمر في جميع أقسام المنشآت الصحية. كما يركز البرنامج على تطوير مهارات التقييم والتحليل وصنع القرار استنادًا إلى بيانات دقيقة ومؤشرات أداء قابلة للقياس، بما يضمن تقديم خدمات صحية أكثر كفاءة وأمانًا وموثوقية.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

  • المدراء التنفيذيون والإداريون في مؤسسات الرعاية الصحية.
  • مسؤولو الجودة وسلامة المرضى في المستشفيات والمراكز الطبية.
  • الكوادر الطبية والتمريضية المعنية بتطبيق معايير الجودة.
  • الاستشاريون والمشرفون على البرامج الصحية والتطوير المؤسسي.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

  • التعرف على مفاهيم وأنظمة الجودة في بيئة الرعاية الصحية.
  • تطبيق معايير الجودة لتحسين أداء الخدمات الطبية والإدارية.
  • تحليل الفجوات وتطوير خطط التحسين المستمر داخل المؤسسة الصحية.
  • تقييم المخاطر وضمان سلامة المرضى من خلال أدوات الجودة.
  • تعزيز ثقافة الجودة بين جميع العاملين في المؤسسة.
محتوى الدورة
  • مدخل إلى الجودة في الرعاية الصحية
    • المفاهيم الأساسية للجودة في المؤسسات الصحية.
    • تطور الجودة في القطاع الصحي عالميًا.
    • العلاقة بين الجودة وسلامة المرضى.
  • معايير الجودة الدولية
    • نظرة عامة على JCI و ISO 15189
    • أهمية الاعتماد الصحي وأثره على الأداء.
    • المتطلبات الأساسية لتطبيق المعايير الدولية.
  • إدارة الأداء في المؤسسات الصحية
    • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في المستشفيات.
    • ربط الجودة بالنتائج السريرية والإدارية.
    • تحليل البيانات لاتخاذ القرارات المبنية على الأدلة.
  • تحسين العمليات في بيئة الرعاية الصحية
    • أساليب تبسيط الإجراءات وتقليل الهدر.
    • تحديد النقاط الحرجة في سير العمل.
    • تصميم مسارات العمل لتحسين الكفاءة.
  • سلامة المرضى كجزء من الجودة
    • مفاهيم ومبادئ سلامة المرضى.
    • الأحداث الجسيمة وكيفية الوقاية منها.
    • أدوار العاملين في تعزيز بيئة آمنة.
  • إدارة المخاطر في المؤسسات الصحية
    • تحليل المخاطر السريرية وغير السريرية.
    • تصنيف المخاطر وتحديد الأولويات.
    • تطوير خطط التعامل مع المخاطر المحتملة.
  • نظم إدارة الجودة الشاملة (TQM)
    • مبادئ الجودة الشاملة وتطبيقها في الصحة.
    • بناء ثقافة التحسين المستمر.
    • القيادة ودورها في تحقيق الجودة الشاملة.
  • تخطيط الجودة في المستشفيات
    • تطوير السياسات والإجراءات.
    • تحديد الأهداف والمؤشرات.
    • توزيع المسؤوليات داخل فرق العمل.
  • رقابة الجودة وتقييم الأداء
    • أدوات الرقابة والمتابعة في البيئة الصحية.
    • استخدام المراجعات الداخلية لتحديد الانحرافات.
    • تقارير الأداء ودورها في التحسين.
  • الاعتماد المؤسسي للجودة
    • خطوات الحصول على الاعتماد الصحي.
    • متطلبات التحضير للاعتماد.
    • إدارة فرق العمل خلال فترات التقييم.
  • تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات
    • تقنيات تحليل الأسباب الجذرية (RCA)
    • تحديد نقاط الفشل وتوثيق النتائج.
    • تطوير إجراءات تصحيحية فعّالة.
  • التحسين المستمر في الخدمات الصحية
    • دورة التحسين PDCA في بيئة العمل.
    • قياس الأثر بعد تنفيذ التحسينات.
    • استخدام التغذية الراجعة لتحسين الجودة.
  • إدارة الجودة في الأقسام الطبية
    • ضبط الجودة في غرف العمليات والطوارئ.
    • مراقبة جودة خدمات المختبرات والأشعة.
    • تطوير أدلة العمل في الأقسام السريرية.
  • الجودة في خدمات المرضى والدعم اللوجستي
    • معايير جودة خدمة المرضى واستقبالهم.
    • جودة خدمات التغذية والتنظيف والنقل.
    • العلاقة بين الدعم اللوجستي وتجربة المريض.
  • بناء ثقافة الجودة داخل المؤسسة
    • تحفيز الموظفين على الالتزام بمعايير الجودة.
    • طرق نشر ثقافة الجودة على كافة المستويات.
    • أهمية التواصل الداخلي في دعم الجودة.
  • التدريب والتطوير في مجال الجودة
    • تحديد الاحتياجات التدريبية للعاملين.
    • تصميم وتنفيذ برامج تأهيلية للجودة.
    • متابعة أثر التدريب على أداء المؤسسة.
  • التحليل الإحصائي للجودة
    • استخدام الأدوات الإحصائية في تحليل الأداء.
    • تمثيل البيانات باستخدام الرسوم البيانية.
    • مقارنة الأداء مع المعايير المرجعية.
  • قياس رضا المستفيدين من الخدمات الصحية
    • أدوات جمع آراء المرضى.
    • تحليل نتائج استطلاعات الرضا.
    • استخدام النتائج في تحسين الخدمات.
  • التوثيق في أنظمة الجودة
    • أنواع الوثائق المطلوبة في الجودة.
    • تنظيم السجلات الطبية والإدارية.
    • الضوابط اللازمة لحفظ وسرية البيانات.
  • المراجعة الإدارية وتطوير السياسات
    • أساليب المراجعة الإدارية الدورية.
    • اتخاذ القرارات بناءً على نتائج المراجعة.
    • تحديث السياسات بما يتماشى مع التطورات.
  • دور القيادة في إدارة الجودة الصحية
    • خصائص القائد الناجح في بيئة الجودة.
    • صنع القرار في مواقف تتعلق بسلامة المرضى.
    • تطوير رؤية استراتيجية للجودة المستدامة.
  • استدامة التحسين وضمان التطوير المستمر
    • منهجيات الحفاظ على نتائج التحسين.
    • أدوات المتابعة والتحقق المستمر.
    • تعزيز الالتزام المؤسسي طويل الأمد بالجودة.
الجدول الزمني والرسوم
2026 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 1 - 5 نوفمبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 1 - 5 نوفمبر, 2026
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 22 - 26 نوفمبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 22 - 26 نوفمبر, 2026
  • العربية
2027 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 31 يناير - 4 فبراير, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 31 يناير - 4 فبراير, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 21 - 25 فبراير, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 21 - 25 فبراير, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 2 - 6 مايو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 2 - 6 مايو, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 23 - 27 مايو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 23 - 27 مايو, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 1 - 5 أغسطس, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 1 - 5 أغسطس, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 22 - 26 أغسطس, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 22 - 26 أغسطس, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 31 أكتوبر - 4 نوفمبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 31 أكتوبر - 4 نوفمبر, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 21 - 25 نوفمبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 21 - 25 نوفمبر, 2027
  • العربية