training@gulf-institute.com +971 52 169 4077 تنزيل الملفات المدوّنة الإلكترونية
عودة
التعامل مع حالات الرفض

التعامل مع حالات الرفض

استفسار سريع أعد الإتصال بي
استفسار سريع أعد الإتصال بي

01نظرة عامة

02محتوى الدورة

03الجدول الزمني والرسوم

نظرة عامة
لمحة عامة

بعد اتمام البرنامج، سيتمكن المشتركون من:

  • تحديد الروابط بين مشكلة الأعمال التجارية، وأهداف البحث ونتائجها.
  • تحديد وصياغة النتائج الرئيسية فيما يتعلق بالمشكلة التجارية ومشكلة البحث.
  • تأكد أن رفض العميل في بداية المحادثة قد لا يكون رفضاً نهائياً 
  • توفير مخرجات قابلة للاستخدام في نهاية المشروع.
  • كتابة تقرير البحث، وتصميم وتقديم عرض للنتائج الرئيسية التي تضيف قيمة إلى المستخدم النهائي أو العميل.
  • اتقان التعامل مع حالات الرفض
  • الالتزام بالمسائل الأخلاقية ودمجها في إعداد تقارير نتائج البحوث
  • التجاوب مع العملاء، و التأكيد على فهمه

 

الفئة المستهدفة من الدورة:

  • الموظفين الحاليين والمحتملين في مجال الأعمال التجارية وبحوث التسويق.
  • الباحثين داخل المؤسسات والخدمة العامة والقطاعات غير الحكومية.
  • المدراء الذين يستخدمون خدمات بحوث التسويق.
  • العاملين الحاليين والمحتملين وبحوث التسويق.
  • الباحثون داخل المؤسسات، والخدمة العامة، والقطاعات غير الحكومية.
  • المدراء الذين يستخدمون خدمات أبحاث التسويق.
  • مدراء وأصحاب شركات حكومية وخاصة.
  • مدراء الشركات الكبيرة.
  • أصحاب المنشآت الصناعية والتجارية والسياحية والخدمية.
  • جميع العاملين في مجال الإدارة والتنفيذ.
  • كل من يرغب في بناء شركات واعدة ذات مستقبل مشرق.
أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • التعامل مع حالات الرفض
  • آليات التواصل مع العملاء
  • الانخراط في عملية التفكير الإبداعي والنقدي.
  • تحديد المشاكل وإيجاد الحلول المناسبة.
  • اتخاذ القرارات باستخدام الأساليب والمنهجيات المبتكرة.
  • تطبيق منهجية متوازنة على التفكير الإبداعي وتوليد عملية صنع قرار مثالية.
  • تحديد خطة عمل لتحفيز الإبداع والتفكير النقدي لاتخاذ قرارات في مجال عمل المشاركين.
  • التعرف على أهمية الإدارة في نجاح عمل الشركات.
  • التعرف على الاتجاهات الحديثة في الإدارة.
  • القدرة على اتخاذ قرارات الإدارة بدقة وسرعة.
  • اكتساب مهارات التعامل مع مجموعات العمل.
  • الانخراط بعملية التفكير الإبداعي والنقدي.
  • تحديد المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة لها.

 

أماكن انعقاد الدورة:

  • تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
  • مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
  • تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

 

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

  • تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
  • تدريب فردي.
  • تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
  • تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

 

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

  • بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

 

ملاحظة:

  • بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
  • تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق.
محتوى الدورة

1. التعامل مع حالات الرفض

  • فهم كيفية التعامل مع رفض العملاء واعتراضاتهم

  • تقنيات لتحسين التواصل مع العملاء في المواقف الصعبة

2. آليات التواصل مع العملاء

  • طرق التواصل الفعّال مع العملاء

  • بناء علاقة ودية وثقة في العلاقات مع العملاء

  • التغلب على عوائق التواصل

3. الانخراط في عملية التفكير الإبداعي والنقدي

  • الانخراط في تقنيات التفكير الإبداعي

  • تطبيق التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة

  • استراتيجيات لتحقيق التوازن بين الإبداع والتحليل

4. تحديد المشاكل وإيجاد الحلول المناسبة

  • طرق تحديد المشكلات

  • خطوات منهجية لحل المشكلات

  • تقنيات حل المشكلات الإبداعية

5. اتخاذ القرارات باستخدام الأساليب والمنهجيات المبتكرة

  • استكشاف نماذج مبتكرة لاتخاذ القرارات

  • تقنيات لاتخاذ قرارات أفضل بسرعة وكفاءة

  • دور الحدس والبيانات في اتخاذ القرارات

6. تطبيق منهجية متوازنة على التفكير الإبداعي وتوليد عملية صنع قرار مثالية

  • دمج الإبداع والتحليل من أجل اتخاذ قرارات متوازنة

  • استخدام الأساليب الإبداعية لاتخاذ قرارات فعّالة

  • تطبيقات حقيقية للتفكير الإبداعي في الأعمال

7. تحديد خطة عمل لتحفيز الإبداع والتفكير النقدي

  • إنشاء خطة عمل شخصية لتعزيز الإبداع

  • تطوير مهارات التفكير النقدي من أجل اتخاذ قرارات فعّالة

  • تقنيات لتشجيع عقلية الإبداع في مكان العمل

8. التعرف على أهمية الإدارة في نجاح عمل الشركات

  • فهم دور الإدارة في نمو الأعمال

  • العوامل الرئيسية التي تساهم في نجاح الإدارة

  • كيف تؤثر قرارات الإدارة على نتائج الأعمال

9. الاتجاهات الحديثة في الإدارة

  • نظرة عامة على الاتجاهات الحالية في الإدارة

  • تكييف الممارسات الإدارية مع التقنيات الحديثة والأسواق العالمية

  • التنبؤات المستقبلية للممارسات الإدارية

10. القدرة على اتخاذ قرارات الإدارة بدقة وسرعة

  • أدوات واستراتيجيات اتخاذ قرارات سريعة في الإدارة

  • أهمية الحسم والوضوح في القيادة

  • إدارة الوقت والموارد بفعالية أثناء اتخاذ القرارات

11. اكتساب مهارات التعامل مع مجموعات العمل

  • فهم سلوكيات المجموعات وديناميكيات العمل الجماعي

  • قيادة وتحفيز الفرق

  • تقنيات لحل النزاعات داخل الفرق

12. حل المشكلات الإبداعية وإيجاد الحلول

  • تقنيات للعصف الذهني وتوليد الأفكار

  • استراتيجيات لحل المشكلات بشكل جماعي

  • تطبيق التفكير الإبداعي لمواجهة التحديات في الأعمال

4o mini
الجدول الزمني والرسوم
2026 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 أكتوبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 أكتوبر, 2026
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 13 - 17 ديسمبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 13 - 17 ديسمبر, 2026
  • العربية
2027 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 يناير, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 يناير, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 14 - 18 مارس, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 14 - 18 مارس, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 أبريل, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 أبريل, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 13 - 17 يونيو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 13 - 17 يونيو, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 يوليو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 يوليو, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 12 - 16 سبتمبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 12 - 16 سبتمبر, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 أكتوبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 أكتوبر, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 12 - 16 ديسمبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 12 - 16 ديسمبر, 2027
  • العربية