training@gulf-institute.com +971 52 169 4077 تنزيل الملفات المدوّنة الإلكترونية
عودة
التواصل والعلاقات العامة

التواصل والعلاقات العامة

استفسار سريع أعد الإتصال بي
استفسار سريع أعد الإتصال بي

01نظرة عامة

02محتوى الدورة

03الجدول الزمني والرسوم

نظرة عامة
لمحة عامة

العلاقات العامة هي الجهة المسؤولة عن ربط المؤسسات والجمهور الخارجي من خلال إيجاد طرق لإنشاء اتصال مشترك أو مزدوج بين الطرفين. يتميز قسم العلاقات العامة بمجموعة من الخصائص التي تعطيه طابعه الخاص، حيث يتسم بالطابع الإداري كإحدى الوظائف الإدارية المسؤولة عن نقل رسالة المنظمات إلى البيئة الخارجية، ويسعى لبناء شبكة من العلاقات الجيدة مع الآخرين بهدف تحقيق أقصى استفادة ممكنة.

تتميز العلاقات العامة بالاستمرارية والعمل الدائم وتتحلى بالطابع التدريبي بهدف إعداد الجمهور وخلق روابط تعاون بينهم. كما تسعى إلى تحقيق مصالح الجميع دون تمييز أو تحيز وموضوعية تامة، حيث تشغل العلاقات العامة جزءًا مهمًا من الهياكل التنظيمية.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

  • الأشخاص العاملون في الإعلام، العلاقات العامة، الإدارة، الحكومة، والقطاعات الإدارية ذات الصلة.
  • مدراء المؤسسات والشركات.
  • رواد الأعمال الراغبون في تطوير مهاراتهم في إدارة الإعلام.
  • كل من يرغب في تطوير خبراته للعمل في مجال إدارة أقسام العلاقات العامة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

  • اكتساب مهارات وخبرة كبيرة في مجال إدارة العلاقات العامة في المؤسسات والمنظمات.
  • اكتساب مهارة التعامل مع الشخصيات المهمة (VIP).
  • اكتساب مهارات البث الناجح، وطرق التواصل وفن التعامل مع الجمهور.
  • مناقشة القضايا والنظريات المتعلقة بالتواصل الأصلي والتواصل بين الثقافات المختلفة.
  • تحليل الاتجاهات الرئيسية في التواصل العالمي والثقافة المشتركة، بما في ذلك العولمة، وحماية البيئة، والاتصالات عبر الحدود.
محتوى الدورة

  • مقدمة في التواصل والعلاقات العامة

    • تعريف ومجال العلاقات العامة.
    • أهمية التواصل الفعّال في نجاح المؤسسات.
    • التطور التاريخي ونظريات العلاقات العامة.
    • دور محترفي العلاقات العامة في تشكيل التصورات العامة وبناء العلاقات.

  • التخطيط الاستراتيجي للتواصل

    • تطوير الأهداف والغايات التواصلية.
    • إجراء تحليل الجمهور وتقسيمه.
    • صياغة الرسائل الرئيسية واستراتيجيات التموضع.
    • اختيار القنوات والتكتيكات المناسبة للتواصل.

  • العلاقات الإعلامية والبيانات الصحفية

    • فهم دور الإعلام في العلاقات العامة.
    • بناء علاقات مع الصحفيين والمحررين ووسائل الإعلام.
    • كتابة بيانات صحفية فعّالة، وإشعارات إعلامية، ورسائل التقديم.
    • إجراء تواصل إعلامي وإدارة استفسارات وسائل الإعلام.
    • مراقبة التغطية الإعلامية وتحليل الاتجاهات الإعلامية.

  • التواصل الرقمي وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي

    • استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض العلاقات العامة.
    • إنشاء محتوى جذاب لقنوات وسائل التواصل الاجتماعي.
    • تنفيذ استراتيجيات مراقبة واستماع على وسائل التواصل الاجتماعي.
    • إدارة السمعة الإلكترونية والرد على التعليقات على الإنترنت.
    • دمج التواصل الرقمي في استراتيجيات العلاقات العامة العامة.

  • التواصل في الأزمات وإدارة السمعة

    • فهم مبادئ التواصل في الأزمات.
    • تطوير خطط وإجراءات التواصل في الأزمات.
    • التعامل مع استفسارات الإعلام وإدارة التصورات العامة خلال الأزمات.
    • استعادة الثقة وإعادة بناء السمعة بعد الأزمة.
    • دراسات حالة لاستراتيجيات إدارة الأزمات الفعّالة وغير الفعّالة.

  • التواصل الداخلي ومشاركة الموظفين

    • أهمية التواصل الداخلي في نجاح المؤسسات.
    • استراتيجيات لإشراك الموظفين وتعزيز ثقافة تنظيمية إيجابية.
    • أدوات وقنوات للتواصل الداخلي (مثل: الإنترنت الداخلي، النشرات الإخبارية، الاجتماعات العامة).
    • التواصل حول التغيير التنظيمي وإدارة قلق الموظفين.

  • مشاركة أصحاب المصلحة والعلاقات المجتمعية

    • تحديد أولويات أصحاب المصلحة الرئيسيين.
    • بناء علاقات مع أصحاب المصلحة من خلال التواصل الفعّال.
    • استراتيجيات للتفاعل مع المجتمع ومعالجة القضايا المجتمعية.
    • المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) ودورها في العلاقات العامة.

  • قياس فعالية العلاقات العامة

    • مؤشرات التقييم والمقاييس الرئيسية (KPIs) لحملات العلاقات العامة.
    • أدوات ومنهجيات لقياس تأثير العلاقات العامة والعائد على الاستثمار (ROI).
    • إجراء تحليل ما بعد الحملة والتقارير.
    • التحسين المستمر وتطوير استراتيجيات العلاقات العامة بناءً على رؤى البيانات.
الجدول الزمني والرسوم
2026 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 أكتوبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 أكتوبر, 2026
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 18 - 22 أكتوبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 18 - 22 أكتوبر, 2026
  • العربية
2027 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 يناير, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 يناير, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 17 - 21 يناير, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 17 - 21 يناير, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 أبريل, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 أبريل, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 18 - 22 أبريل, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 18 - 22 أبريل, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 يوليو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 يوليو, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 18 - 22 يوليو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 18 - 22 يوليو, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 أكتوبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 أكتوبر, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 17 - 21 أكتوبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 17 - 21 أكتوبر, 2027
  • العربية