القطاع الحكومي
134
المشتريات والخدمات اللوجستية
340
إدارة الصحة والسلامة والبيئة
69
جاهزية العمليات وضمانها
68
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
الماجستير القصير
2
المالية المؤسسية
229
إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
336
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
مهارات التواصل والكتابة
29
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
القانون التجاري
12
إدارة التخطيط والاستراتيجية
220
دورات تدريبية للنساء فقط
العقود والمناقصات
186
الإدارة والسكرتارية
149
المهارات الشخصية وتطوير الذات
53
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
دورات الإدارة التربوية
12
التسويق والمبيعات
163
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
قطاع الطاقة
50
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
إدارة الأمن
16
خدمة العملاء
49
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
جودة العمليات
128
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
إدارة السياحة
164
الاستدامة
155
القوى العاملة والموارد البشرية
263
العلاقات العامة
213
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
إدارة المشاريع
182
الهندسة والمعدات
37
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
التدقيق والحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
266
القيادة المؤسسية
412
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
إدارة أعمال البناء
109
الابتكار والتحول الرقمي
17
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
تقدم هذه الدورة دورة تدريبية في تحسين إدارة الجودة وسد الفجوات بين توقعات العملاء واحتياجاتهم وذلك إلى كل من يريد أن يطور إمكانياته المهنية ضمن مجال اختصاصه في المؤسسة التي يعمل بها.
إن العميل هو المركز أو الجهد لتحقيق الجودة، والعميل هو الشخص المخول لتحقيق الجودة، من المهم إدراك أن كل فرد مسئول عن تطبيق الجودة، حيث إن الجودة تمر بأربعة مراحل وخطوات التي نتبعها لتقديم منتج أو خدمة للعميل المباشر، الفكرة هي أن كل شخص بإمكانه تغيير العمليات والإجراءات التي تحت السيطرة، وكل شخص بإمكانه تحسين مستوى الخدمة التي يقدمها، والتي لها تأثير على الآخرين، وتحديد توقعات ومتطلبات العميل، وتقليص الفجوة بين توقعاتهم واحتياجاتهم، حيث توجد العديد من الطرق لتحقيق ذلك كالاستبيانات واستطلاعات الرأي أو التحدث بشكل مباشر مع العملاء.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في تحسين إدارة الجودة وسد الفجوات بين توقعات العملاء واحتياجاتهم :
كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في تحسين إدارة الجودة وسد الفجوات بين توقعات العملاء واحتياجاتهم:
عند انتهاء برنامج الدورة سيكون المتدربين قد تعرفوا على النقاط التالية:
تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:
تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
- مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.
- تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.
أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:
. تدريب جماعي
. تدريب فردي
. تدريب ميداني وعملي وفق منهاج متكامل.
. تدريب نظري في القاعة.
على ماذا يحصل المشارك بحضوره دورة تدريبية في تحسين إدارة الجودة وسد الفجوات بين توقعات العملاء واحتياجاتهم :
بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من عن حضورهم دورة تدريبية في تحسين إدارة الجودة وسد الفجوات بين توقعات العملاء واحتياجاتهم.
تقدم هذه الدورة دورة تدريبية في تحسين إدارة الجودة وسد الفجوات بين توقعات العملاء واحتياجاتهم وذلك إلى كل من يريد أن يطور إمكانياته المهنية ضمن مجال اختصاصه في المؤسسة التي يعمل بها.
إن العميل هو المركز أو الجهد لتحقيق الجودة، والعميل هو الشخص المخول لتحقيق الجودة، من المهم إدراك أن كل فرد مسئول عن تطبيق الجودة، حيث إن الجودة تمر بأربعة مراحل وخطوات التي نتبعها لتقديم منتج أو خدمة للعميل المباشر، الفكرة هي أن كل شخص بإمكانه تغيير العمليات والإجراءات التي تحت السيطرة، وكل شخص بإمكانه تحسين مستوى الخدمة التي يقدمها، والتي لها تأثير على الآخرين، وتحديد توقعات ومتطلبات العميل، وتقليص الفجوة بين توقعاتهم واحتياجاتهم، حيث توجد العديد من الطرق لتحقيق ذلك كالاستبيانات واستطلاعات الرأي أو التحدث بشكل مباشر مع العملاء.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في تحسين إدارة الجودة وسد الفجوات بين توقعات العملاء واحتياجاتهم :
كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في تحسين إدارة الجودة وسد الفجوات بين توقعات العملاء واحتياجاتهم:
عند انتهاء برنامج الدورة سيكون المتدربين قد تعرفوا على النقاط التالية:
تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:
تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:
- مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.
- تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.
أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:
. تدريب جماعي
. تدريب فردي
. تدريب ميداني وعملي وفق منهاج متكامل.
. تدريب نظري في القاعة.
على ماذا يحصل المشارك بحضوره دورة تدريبية في تحسين إدارة الجودة وسد الفجوات بين توقعات العملاء واحتياجاتهم :
بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من عن حضورهم دورة تدريبية في تحسين إدارة الجودة وسد الفجوات بين توقعات العملاء واحتياجاتهم.
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسوف نتصل بك!
الدورة :
لقب :
معهد الخليج للتدريب
+971 52 169 4077 gulf-institute.com training@gulf-institute.com
القطاعات الحكومية والعامة إدارة المشتريات وسلسلة التوريد الصحة والسلامة والبيئة جاهزية العمليات وضمانها إدارة البيانات وذكاء الأعمال الماجستير القصير المحاسبة والمالية إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
أبوظبي أثينا أمستردام اسطنبول الخُبر الدار البيضاء الدمام الرياض العين القاهرة
الدورات التدريبية الحضورية الدورات التدريبية عن بعد الدورات التدريبية داخل المؤسسات مكتشف الدورات تواصل معنا مقالات خريطة الموقع
معهد الخليج للتدريب
+971 52 169 4077 gulf-institute.com training@gulf-institute.com
القطاعات الحكومية والعامة إدارة المشتريات وسلسلة التوريد الصحة والسلامة والبيئة جاهزية العمليات وضمانها إدارة البيانات وذكاء الأعمال الماجستير القصير المحاسبة والمالية إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
أبوظبي أثينا أمستردام اسطنبول الخُبر الدار البيضاء الدمام الرياض العين القاهرة
الدورات التدريبية الحضورية الدورات التدريبية عن بعد الدورات التدريبية داخل المؤسسات مكتشف الدورات تواصل معنا مقالات خريطة الموقع
2026© جميع الحقوق محفوظة