training@gulf-institute.com +971 52 169 4077 تنزيل الملفات المدوّنة الإلكترونية
عودة
دورة الإدارة الفندقية المتقدمة

دورة الإدارة الفندقية المتقدمة

استفسار سريع أعد الإتصال بي
استفسار سريع أعد الإتصال بي

01نظرة عامة

02محتوى الدورة

03الجدول الزمني والرسوم

نظرة عامة
لمحة عامة

تم تصميم دورة الإدارة المتقدمة للفنادق المقدمة من لتزويد المتخصصين ذوي الخبرة في قطاع الضيافة بالمعرفة المتقدمة والمهارات الإدارية اللازمة لقيادة مؤسسات الفنادق الحديثة. يركز البرنامج على ممارسات إدارة الفنادق المتقدمة، ويغطي العمليات الاستراتيجية، والقيادة في قطاع الضيافة، والتميز في خدمة العملاء، وأساليب الإدارة الفعّالة ضمن بيئات الضيافة التنافسية.

وباعتبارها جزءاً من دورات التدريب في الضيافة والسياحة ضمن فئة الإدارة، تساعد هذه الدورة المشاركين على تطوير قدرات متقدمة في إدارة الفنادق الفاخرة، وتحسين الأداء التشغيلي، وتطبيق استراتيجيات فعّالة لإدارة الإيرادات. كما يكتسب المشاركون رؤى عملية حول إدارة فرق الفنادق، وتعزيز تجارب الضيوف، وتطبيق المعايير المهنية لتحقيق النجاح المستدام للأعمال

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

عند إكمال هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

  • تطوير مهارات متقدمة في إدارة الفنادق.
  • تعزيز مهارات القيادة وإدارة فرق العمل في قطاع الضيافة.
  • تحسين عمليات الفنادق من خلال التخطيط الاستراتيجي.
  • إدارة الفنادق الفاخرة وفق أفضل الممارسات المهنية.
  • تعزيز معايير خدمة العملاء ورضا الضيوف.
  • تطبيق تقنيات إدارة الإيرادات لتحسين الربحية.
  • تحليل الأداء التشغيلي وتحديد فرص التحسين.
  • تطوير استراتيجيات فعّالة في بيئات الفنادق التنافسية.
  • تحسين مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات.
  • قيادة فرق الضيافة لتحقيق التميز التشغيلي.

الفئة المستهدفة

هذه الدورة مناسبة لـ:

  • المديرين العامين للفنادق.
  • كبار التنفيذيين في قطاع الفنادق.
  • مديري الضيافة.
  • مديري العمليات.
  • المتخصصين في الفنادق الفاخرة.
  • أخصائيي إدارة الإيرادات.
  • مشرفي الضيافة.
  • مديري المنتجعات.
  • ملاك الفنادق ورواد الأعمال.
  • المهنيين المستعدين لتولي أدوار قيادية عليا في قطاع الضيافة.
محتوى الدورة

الوحدة الأولى: مبادئ الإدارة المتقدمة للفنادق

  • مفاهيم الإدارة المتقدمة للفنادق.
  • تحديات صناعة الفنادق الحديثة.
  • أساليب الإدارة الاستراتيجية.
  • دور كبار مديري الفنادق.

الوحدة الثانية: القيادة في الضيافة وإدارة فرق العمل

  • أنماط القيادة في قطاع الضيافة.
  • إدارة فرق العمل عالية الأداء.
  • تحفيز الموظفين وتطويرهم.
  • بناء ثقافة عمل فعّالة.

الوحدة الثالثة: العمليات الاستراتيجية للفنادق

  • التخطيط والرقابة التشغيلية.
  • التنسيق بين الأقسام.
  • تحسين الكفاءة التشغيلية.
  • إدارة موارد الفندق.

الوحدة الرابعة: إدارة الفنادق الفاخرة

  • معايير الضيافة الفاخرة.
  • توقعات الضيوف المميزين.
  • أساليب تقديم الخدمات المخصصة.
  • إدارة تجارب الفنادق الفاخرة.

الوحدة الخامسة: التميز في خدمة العملاء

  • استراتيجيات خدمة العملاء المتقدمة.
  • إدارة علاقات الضيوف.
  • التعامل مع مواقف الضيوف المعقدة.
  • بناء ولاء العملاء.

الوحدة السادسة: استراتيجيات إدارة الإيرادات

  • مفاهيم إدارة الإيرادات.
  • استراتيجيات التسعير.
  • التنبؤ بالطلب.
  • تعظيم ربحية الفنادق.

الوحدة السابعة: إدارة أداء الفنادق

  • قياس النجاح التشغيلي.
  • أنظمة تحسين الجودة.
  • تحليل الأداء.
  • اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

الوحدة الثامنة: الاتجاهات المستقبلية في إدارة الفنادق

  • التكنولوجيا في عمليات الفنادق.
  • ممارسات الضيافة المستدامة.
  • تغير توقعات العملاء.
  • متطلبات القيادة المستقبلية.
الجدول الزمني والرسوم
2026 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 8 - 12 نوفمبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 8 - 12 نوفمبر, 2026
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 29 نوفمبر - 3 ديسمبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 29 نوفمبر - 3 ديسمبر, 2026
  • العربية
2027 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 7 - 11 فبراير, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 7 - 11 فبراير, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 28 فبراير - 4 مارس, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 28 فبراير - 4 مارس, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 9 - 13 مايو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 9 - 13 مايو, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 30 مايو - 3 يونيو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 30 مايو - 3 يونيو, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 8 - 12 أغسطس, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 8 - 12 أغسطس, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 29 أغسطس - 2 سبتمبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 29 أغسطس - 2 سبتمبر, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 7 - 11 نوفمبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 7 - 11 نوفمبر, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 28 نوفمبر - 2 ديسمبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 28 نوفمبر - 2 ديسمبر, 2027
  • العربية