القطاع الحكومي
134
المشتريات والخدمات اللوجستية
340
إدارة الصحة والسلامة والبيئة
69
جاهزية العمليات وضمانها
68
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
الماجستير القصير
2
المالية المؤسسية
229
إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
336
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
مهارات التواصل والكتابة
29
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
القانون التجاري
12
إدارة التخطيط والاستراتيجية
220
دورات تدريبية للنساء فقط
العقود والمناقصات
186
الإدارة والسكرتارية
149
المهارات الشخصية وتطوير الذات
53
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
دورات الإدارة التربوية
12
التسويق والمبيعات
163
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
قطاع الطاقة
50
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
إدارة الأمن
16
خدمة العملاء
49
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
جودة العمليات
128
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
إدارة السياحة
164
الاستدامة
155
القوى العاملة والموارد البشرية
263
العلاقات العامة
213
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
إدارة المشاريع
182
الهندسة والمعدات
37
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
التدقيق والحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
266
القيادة المؤسسية
412
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
إدارة أعمال البناء
109
الابتكار والتحول الرقمي
17
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
عند حدوث عطل في الأنظمة، أو انقطاع في سلاسل الإمداد، أو حالة طوارئ إقليمية، فإن المنشآت التي تواصل تقديم خدماتها ليست الأكثر حظًا، بل هي التي أعدّت مسبقًا خططًا واضحة تضمن استمرار وظائفها الحيوية مهما كانت الظروف. وتُعد استمرارية الأعمال في قطاع الضيافة عنصرًا أساسيًا يميز المنشآت القادرة على التكيف مع الأزمات عن تلك التي تتوقف عملياتها حتى انتهاء الأزمة.
صُمِّمت دورة استمرارية الأعمال والمرونة التشغيلية في الفنادق والمنتجعات، التي تقدمها، للمتخصصين المسؤولين عن ضمان استمرار العمليات الأساسية في الفنادق والمنتجعات أثناء حالات الطوارئ والاضطرابات، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمات وحماية الضيوف والحفاظ على استقرار الأعمال.
تنظر هذه الدورة إلى استمرارية الأعمال باعتبارها منظومة تشغيلية متكاملة تتناسب مع طبيعة قطاع الضيافة، حيث يستمر وجود الضيوف داخل المنشأة حتى أثناء الأزمات، مما يتطلب المحافظة على مستوى مناسب من الخدمة في جميع الأوقات. ويتعرف المشاركون على كيفية إعداد إجراءات فعّالة للاستجابة للأزمات تتلاءم مع بيئة الفنادق والمنتجعات، وتعزيز المرونة التشغيلية بما يضمن استمرار عمل الإدارات الحيوية في الظروف الاستثنائية، وتطبيق استراتيجيات الحد من المخاطر للحد من احتمالية وقوع الاضطرابات وتقليل آثارها عند حدوثها. ويغادر المشاركون الدورة بإطار عملي متكامل يساعدهم على الحفاظ على استمرارية العمليات الأساسية ورعاية الضيوف حتى في أصعب الظروف.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
الفئة المستهدفة
أساسيات استمرارية الأعمال في الفنادق والمنتجعات
تحديد الوظائف التشغيلية الحيوية
إعداد إجراءات الاستجابة للأزمات
تعزيز المرونة التشغيلية
استراتيجيات الحد من المخاطر
إدارة الضيوف أثناء الاضطرابات
تنسيق استمرارية الأعمال بين الإدارات
اختبار خطط استمرارية الأعمال وتطويرها
ترسيخ ثقافة استمرارية الأعمال
2026© جميع الحقوق محفوظة