training@gulf-institute.com +971 52 169 4077 تنزيل الملفات المدوّنة الإلكترونية
عودة
دورة تدريبية في عمليات السفن السياحية وإدارة خدمات الركاب البحرية

دورة تدريبية في عمليات السفن السياحية وإدارة خدمات الركاب البحرية

استفسار سريع أعد الإتصال بي
استفسار سريع أعد الإتصال بي

01نظرة عامة

02محتوى الدورة

03الجدول الزمني والرسوم

نظرة عامة
لمحة عامة

الدورة التدريبية في عمليات السفن السياحية وإدارة خدمات الركاب البحرية تهدف إلى تطوير المهارات الإدارية المهنية في مجال عمليات السفن السياحية والخدمات البحرية الموجهة للركاب. توفر الدورة معرفة شاملة حول إدارة السفن السياحية، والعمليات على متن السفن، وتجربة العملاء، وتنسيق الخدمات، والعمليات التشغيلية المطلوبة لتقديم خدمات سياحية بحرية فعالة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • فهم أساسيات عمليات السفن السياحية وإدارة السفن السياحية.
  • تطوير المعرفة بإدارة خدمات الركاب البحرية.
  • تعلم الاستراتيجيات الفعالة لتحسين معايير الضيافة على متن السفن السياحية.
  • فهم مبادئ إدارة خدمات الركاب.
  • تطوير المهارات في تخطيط وتنسيق الخدمات اللوجستية للسفن السياحية.
  • تحسين مهارات اتخاذ القرار التشغيلي لأنشطة السفن السياحية.
  • تعلم أساليب تعزيز تجربة الركاب وجودة الخدمات.
  • فهم متطلبات السلامة والامتثال وإدارة الأداء في عمليات السفن السياحية.

الفئة المستهدفة

  • مدراء ومشرفو السفن السياحية.
  • المتخصصون في العمليات البحرية.
  • مدراء خدمات الركاب.
  • العاملون في مجال الضيافة ضمن صناعة السفن السياحية.
  • موظفو عمليات المحطات السياحية والموانئ البحرية.
  • متخصصو السياحة البحرية.
  • العاملون في إدارة الشحن والملاحة البحرية.
  • مدراء تجربة العملاء.
  • المهنيون الراغبون في تطوير خبراتهم ضمن دورات الشحن والملاحة البحرية والموانئ.
محتوى الدورة

الوحدة الأولى: مقدمة في إدارة عمليات السفن السياحية

  • أساسيات عمليات السفن السياحية.
  • هيكل وتنظيم أنشطة السفن السياحية.
  • أدوار ومسؤوليات فرق إدارة السفن السياحية.
  • نظرة عامة على عمليات صناعة السفن السياحية الحديثة.

الوحدة الثانية: الإدارة التشغيلية للسفن السياحية

  • إدارة الأنشطة اليومية للسفن السياحية.
  • تنسيق أقسام السفينة المختلفة.
  • التخطيط التشغيلي وتخصيص الموارد.
  • إدارة عمليات تقديم الخدمات السياحية البحرية.

الوحدة الثالثة: إدارة خدمات وتجربة الركاب

  • مبادئ إدارة خدمات الركاب.
  • التواصل مع الركاب وإدارة العلاقات.
  • تحسين رضا العملاء على متن السفن.
  • التعامل مع احتياجات الركاب وتحديات الخدمات.

الوحدة الرابعة: إدارة الضيافة في عمليات السفن السياحية

  • أهمية الضيافة في الخدمات السياحية البحرية.
  • إدارة خدمات الإقامة والطعام والترفيه.
  • معايير جودة الخدمات وتحسين تجربة الضيوف.
  • إنشاء استراتيجيات فعالة للضيافة على متن السفن.

الوحدة الخامسة: الخدمات اللوجستية وإدارة سلاسل الإمداد للسفن السياحية

  • أساسيات الخدمات اللوجستية للسفن السياحية.
  • إدارة الإمدادات والمعدات والموارد على متن السفن.
  • التنسيق مع الموانئ وعمليات تجهيز السفن.
  • تحسين كفاءة الخدمات اللوجستية في عمليات السفن السياحية.

الوحدة السادسة: السلامة وإدارة المخاطر في السفن السياحية

  • مبادئ السلامة البحرية الخاصة بالسفن السياحية.
  • إجراءات سلامة الركاب.
  • الاستجابة للطوارئ وإدارة الأزمات.
  • متطلبات الامتثال لعمليات السفن السياحية.

الوحدة السابعة: أداء عمليات السفن السياحية والاتجاهات المستقبلية

  • قياس الأداء التشغيلي للسفن السياحية.
  • الحلول الرقمية في إدارة السفن السياحية.
  • تحسين الكفاءة التشغيلية ومعايير الخدمات.
  • التطورات المستقبلية في السياحة البحرية والخدمات البحرية.
الجدول الزمني والرسوم
2026 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 أكتوبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 أكتوبر, 2026
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 1 - 5 نوفمبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 1 - 5 نوفمبر, 2026
  • العربية
2027 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 يناير, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 يناير, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 31 يناير - 4 فبراير, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 31 يناير - 4 فبراير, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 أبريل, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 أبريل, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 2 - 6 مايو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 2 - 6 مايو, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 يوليو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 يوليو, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 1 - 5 أغسطس, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 1 - 5 أغسطس, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 أكتوبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 أكتوبر, 2027
  • العربية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 31 أكتوبر - 4 نوفمبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,100
للمشارك الواحد
  • 31 أكتوبر - 4 نوفمبر, 2027
  • العربية